携帯やスマホの方。

2017-03-10

 

ご注文やご質問の前に確認してください。

最近、メールアドレスの不備でこちらから連絡ができない場合が多々あります。
メールアドレスの入力後にもう一度スペルチェックを必ずお願いします。
ご質問の際は必ず「お問合せ」からお願いします。
直接頂いた場合で、件名、質問内容、お名前、ご住所、電話番号のいづれかが欠如している場合は返信はいたしません。
また、「よくある質問」に重複内容の返信も遠慮させていただいています。

ドコモの携帯やスマートフォンのお客様はPCメールが送れないことがあります。
ショートメールを受け取れるようにするか、PCメールアドレスにてご注文ください。
PCアドレスを携帯アドレスに転送設定すれば簡単かと思います。

※このようなアドレスにはPCから送ることができません。
abc.123.@cba.docomo.jp のように@の前に.(ドットマーク)の入ったメールアドレスにはこちらから連絡ができません。
もしこのようなアドレスの場合は必ず携帯用アドレスでなくパソコン用のアドレスでご注文ください。
返信できない場合はショートメールを送らせていただきますので、ご注文は必ず携帯番号でお願いします。
もし自宅電話番号でご注文の際にはうまく伝達されないトラブルを未然に防ぐために掲示板に連絡内容を掲載いたします。
連絡がない場合も同様に掲示板にお知らせしている可能性がありますので、一度掲示板をご覧ください。

銀行振り込みの選択でお客様に連絡がつかない場合は
まずは再メール→もし届かない→携帯ショートメール(FAXのある場合はFAX)→携帯へ→留守電
のような順番でお客様の手をなるべく止めないように配慮しています。
しかし、留守電にて連絡が取れない場合はこちらはもう連絡手段がないために注文の処理や手配ができません。
必ず24時間以内には何らかの連絡をしています。
24時間過ぎて何らかの連絡手段がない場合には掲示板にて苗字のみにて連絡を掲載しますので確認ください。
48時間を過ぎまして当方から連絡が無い場合は、お手数でも、メールアドレスを確認して再度連絡お願いします。

もし入金の確認が出来た場合には連絡の有無に関係なく、注文書の指定いただいたご住所に発送いたします。

ご注文から概ね3日過ぎて連絡できない場合は注文を保留にして受注を取り消させていただきますので
その際に注文商品は品切れになる可能性や製廃になる可能性がありますが、予めご理解とご了承お願いします。
もしご注文から1週間経っても連絡ができない場合は、連絡はできない状態ですが、お客様にお知らせすることなく
ご注文いただいたすべてをキャンセルとさせていただきます。

少人数での運営、どうそご理解・ご協力お願いします。
ビープロジェクト ジャパン ウェブショップ 店主より。